Uspješna komunikacija – Govor tijela

GOVOR TIJELA-Neverbalna komunikacija u svakodnevnim susretima

Naš izgled, odijevanje, izrazi lica, držanje i geste mogu puno uticati na našu svakodnevnu interakciju sa ljudima. U svim tim susretima, jedna je karakteristika značajno ista, a to je prvi utisak. Prvim utiskom ostavljamno dojam o sebi, drugim osobama sa kojima se susrećemo, a na osnovu prvog utiska i mi zaključujemo o njima.

Mi možemo reći nešto o osobi na osnovu njenog držanja i stava tijela koji predstavljaju važne izvore informacija. Na primjer, na osnovu prvog susreta mi o osobi možemo zaključiti o njenoj privlačnosti , spolu, dobi, profesiji, njihovoj rasi, te opštoj pojavi.

Gest koji se prvi pojavljuje prilikom pozdravljanja jeste osmijeh i podizanje obrva. Izostanak ovog gesta ili neka grimasa licem prilikom susreta, može otežati komunikaciju i dati naznake postojanja negativnih emocija ili neprijateljstva.  Nadalje, postoji i gest rukovanja, a taj gest može biti različitog intenziteta i može varirati od mlitavog stiska ruke, preko čvrstog stiska sa obje ruke, do stiska rukom i obgrljivanja osobe sa kojom se pozdravljamo.

Veliki broj ljudi će po položajima svojih ramena odati da se osjećaju potišteno. Ne samo da ćemo kod tih ljudi vidjeti spuštenu glavu i ramena, već ćemo primjetiti kako uporno izbjegavaju kontakt očima. Kako vidimo, stav našeg tijela šalje jaku poruku o našem raspoloženju ljudima koji nas okružuju. Čovjek koji uspravno, podignute glave, hoda ne šalje istu poruku i ne ostavlja isti utisak na nas kao onaj sa pognutom glavom i ramenima.

Tjelesnim se stavovima mogu pri prvom susretu izražavati i posebne karakterisitke ličnosti kao što su dominantnost i submisivnost.

Dominantnost kao karakteristiku neke osobe možemo primjetiti prema slijedećim neverbalnim znakovima: podignutim obrvama, pozom sa rukama na bokovima, visoko dignutom glavom, gestom dlanovim okrenutim na dole, hodanjem nalik na šepurenje, ukoliko se radi o nekom sastanku onda lupanjem po stolu tokom govora, nižim tonom glasa i stavom isprsivanja.

Submisivnost kao karakteristiku neke osobe vidimo po znakovima: povećane ugaone udaljenosti, po crvenjenju lica, znakom glava u stranu, po povijenosti tijela, po smijuljenju, dlanovima okrenutim na gore, po slijeganju ramenima, po pozi naklona, po stidljivosti i višim tonovima glasa.

Nadalje, na osnovu nečijeg držanja mi možemo zaključiti da li je ta osoba zainteresovana za nas ili ne. Okretanjem svog tijela u pravcu osobe i blagim naginjanjem prema njoj mi dajemo, često nesvjesno, do znanja da poštujemo onon šta osoba govori. Ovo predstavlja jasan znak prijateljstva i predstavlja mali signal koji nam može reći da li smo od strane koga prihvaćeni ili ne. Također, kada sa nekim stojimo, stav našeg tijela može biti otvoren ili zatvoren. Otvoren stav podrazumijeva da nam je ugodno sa osobom sa kojom stojimo, a zatvoren može odražavati anksioznost ili nesviđanje. Odbrambeni stavovi mogu biti prekrštanje ruku preko grudi i usmjerenje nogu i tijela nasuprot osobe sa kojom stojimo.

Kako smo iz svega navedenog vidjeli, postoji veliki spektar neverbalnih znakova koji se koriste u svakodnevnim susretima. Da li ćemo mi nekome pokazati srdačnost prilikom susreta ili krajnju nezainteresovanost ovisit će od toga kako koristimo govor našeg tijela. Ako spadamo u osobe kojima je stalo do dobrih odnosa sa ljudima i ukoliko želimo napredovati u životu i razvijati socijalne vještine koje su veoma bitne, mi prilikom susreta sa ljudima moramo znati slijedeće:

Kontakt očima se treba podsticati, treba izbjegavati zurenje i održavati što češći kontakt očima koji vodi sviđanju i boljem upoznavanju govora tijela druge osobe. Izrazi lica bi trebali biti veseli i izražajni, a ne hladni i kontrolisani. Pokreti i klimanje glavom se također, trebaju koristiti kako bi smo podržali drugu osobu i ohrabrili je da govori, a to vodi većem dopadanju. Naravno i mi trebamo uzimati riječ, ali nikako ne trebamo držati monologe. Naši gestovi treba da budu otvoreni i izražajni, ali se treba paziti prenaglašavanja i pretjerivanja. Trebamo izbjegavati odbrambene i zatvorene stavove i gestove tijela. Naše držanje treba da bude uspravno i malo pognuto prema sugovorniku, a tjelesni kontakt umjeren ovisno od osobe sa kojom smo osobom tj. koliko je poznajemo. Naše odijevanje treba prilagoditi kako bi smo izazivali povoljne reakcije drugih.

meliha555.blogger.ba